1 Definities 

1.1 Vrienden van Sil, gevestigd te Heerde onder KvK nr. 92378137. 

1.2 Klant: De vertegenwoordiger/budgethouder die ten behoeve van de Logee een (zorg)overeenkomst en zorgcontract met Vrienden van Sil is aangegaan. 

1.3 Logee: De deelnemer die gebruik maakt van de diensten van Vrienden van Sil. 

1.4 Partijen: Vrienden van Sil en Klant. 

1.5 Zorgovereenkomst: De Zorgovereenkomst tussen Vrienden van Sil, de Sociale Verzekeringsbank en de Klant. 

1.6 Zorgcontract: Het contract tussen Vrienden van Sil en de Klant. 

2 Toepasselijkheid 

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht voor alle Zorgovereenkomsten en Zorgcontracten tussen Klanten en Vrienden van Sil en maken integraal deel uit van deze overeenkomsten en contracten. 

2.2 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden of specifieke voorwaarden dienen expliciet en schriftelijk overeengekomen te worden. 

2.3 Vrienden van Sil wijst de toepassing van andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand. 

2.4 Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. 

3 Bekendmaking algemene voorwaarden 

3.1 Voorafgaand aan of bij de totstandkoming van de Zorgovereenkomst en Zorgcontract verstrekt Vrienden van Sil de Algemene Voorwaarden aan de Klant. 

3.2 De Klant is voorafgaand aan het sluiten van de Zorgovereenkomst en Zorgcontract uitdrukkelijk akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden. 

4. Prijzen 

4.1 De Klant is aan Vrienden van Sil verschuldigd de overeengekomen prijs, zoals vermeld in de bevestiging tevens factuur van de reservering. 

4.2 Onvoorziene, aantoonbare prijsverhoging kunnen worden doorberekend aan de Klant. Alle prijzen genoemd op de website zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigingen ondergaan.  

4.3 Voordat prijsaanpassingen van kracht worden, zal Vrienden van Sil deze mededelen aan de Klant. 

4.4 De Klant heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsaanpassing. 

5. Financiële afwikkeling 

5.1 Alle financiële transacties verlopen via het PGB-portaal.

5.2 Facturen worden na de verleende zorg gestuurd en mogen direct in het PGB-portaal geplaatst worden. Het betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

5.3 U bent zelf verantwoordelijk voor voldoende PGB-budget. Bij ontoereikend budget kunt u zelf uw budget laten bijvullen bij de Sociale Verzekeringsbank. 

6. Gevolgen van niet-tijdig betalen 

6.1 WIK-brief: Indien er na veertien dagen na factuurdatum geen betaling heeft plaatsgevonden, ontvangt de Klant automatisch een WIK-brief.  

6.2 Indien betaling uitblijft, is Vrienden van Sil gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. U bent aansprakelijk voor alle schade die Vrienden van Sil als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die Vrienden van Sil in verband met uw reservering en de ontbinding heeft moeten maken. 

6.3 Buitengerechtelijke incassokosten: Na het verstrijken van de bovenstaande termijnen, verkeert de Klant in verzuim. Vrienden van Sil is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten te vorderen, boven op de onbetaald gelaten factuur. 

6.4 Berekening van incassokosten: De incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Let op: deze kosten kunnen niet worden betaald vanuit het PGB. 

6.5 Vrienden van Sil heeft steeds het recht om vorderingen op u uit welke hoofde dan ook te verrekenen met de door de Klant uit welke hoofde dan ook betaalde bedragen. 

7. Annulering en Uitval 

7.1 Een verzoek tot annulering dient altijd telefonisch of via de email te worden doorgegeven.  

7.2 Een afspraak met betrekking tot logeeropvang kan door de Klant – tegen vergoeding – worden geannuleerd volgens onderstaande richtlijnen. Bij annulering zijn de volgende bedragen verschuldigd: 

– Langer dan vier weken voor aanvang van de overeengekomen opvang: 0% van het totaalbedrag 

– Tot drie weken voor aanvang van de overeengekomen opvang: 25% van het totaalbedrag 

– Tot twee weken voor aanvang van de overeengekomen opvang: 50% van het totaalbedrag 

– Tot één week voor aanvang van de overeengekomen opvang: 75% van het totaalbedrag 

– Binnen de week voor aanvang van de overeengekomen opvang: 100% van het totaalbedrag. 

7.3 De Klant is verplicht bovenstaande bedragen te voldoen, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie waardoor deze verplichting vervalt. De beoordeling of er sprake is van een dergelijke situatie komt uitsluitend toe aan Vrienden van Sil. 

7.4 Indien er gedurende de logeeropvang sprake is van omstandigheden die Vrienden van Sil doen besluiten de opvang vroegtijdig te beëindigen, draagt de Klant zelf verantwoordelijkheid voor vervanging van de opvang. Alleen de daadwerkelijk geleverde prestaties van Vrienden van Sil worden in dit geval aan de opdrachtgever in rekening gebracht. 

8 Toegankelijkheid 

8.1 De Logee dient ‘groepsgeschikt’ te zijn, wat betekent dat als de Logee gedrag vertoont dat niet op de voor een logeeropvang gebruikelijke manier kan worden gehanteerd en/of er daardoor gevaar ontstaat voor de lichamelijke of geestelijke gezondheid van medewerkers of andere aanwezigen, Vrienden van Sil kan besluiten de opvang te beëindigen. De Klant is dan verplicht de Logee op te halen bij Vrienden van Sil. 

8.2 Wanneer de Logee op een locatie van Vrienden van Sil ziek wordt en als gevolg daarvan extra zorg nodig heeft die logischerwijs niet van Vrienden van Sil kan en mag worden verwacht, dient de Logee zo snel mogelijk, nadat dit aan de Klant is gemeld, te worden opgehaald. 

8.3 Vrienden van Sil heeft het recht een Logee de toegang tot de locatie te weigeren wanneer deze door ziekte extra verzorgingsbehoeftig is. 

8.4 Vrienden van Sil is gerechtigd, objectief, te beoordelen of de Logee ziek is en als gevolg daarvan extra zorg nodig heeft. 

8.5 Er wordt geen restitutie verleend voor de op basis van dit artikel niet genoten maar wel overeengekomen opvang. 

9. Overmacht 

9.1 Vrienden van Sil is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of op te schorten indien zij op grond van overmacht verhinderd is verder uitvoering te geven aan de overeenkomst, zonder dat de Klant aanspraak maakt op enige vorm van aanvullende schadevergoeding. Vrienden van Sil doet van de overmachtsituatie zo spoedig mogelijk mededeling aan de Klant. 

9.2 Voor reeds geleverde prestaties is de Klant, ook in geval van overmacht, de overeengekomen vergoeding verschuldigd. 

10. Aansprakelijkheid 

10.1 Indien Vrienden van Sil tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst dient de Klant Vrienden van Sil schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij hij Vrienden van Sil een redelijke termijn geeft de tekortkoming ongedaan te maken. 

10.2 De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens en schriftelijke stukken. Vrienden van Sil is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een gebrek aan de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid. 

10.3 Vrienden van Sil is niet aansprakelijk voor enige materiële of immateriële schade geleden door de Klant of Logee, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Vrienden van Sil. 

10.4 Mocht Vrienden van Sil aansprakelijk zijn voor schade, dan is deze aansprakelijkheid van Vrienden van Sil in elk geval beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de Klant inzake de overeenkomst aan Vrienden van Sil verschuldigd zou zijn, althans op dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

10.5 Onverminderd het bepaalde in het overige van dit artikel zal de aansprakelijkheid nimmer meer belopen dan het bedrag dat de door Vrienden van Sil afgesloten aansprakelijkheidsverzekering onder de gegeven omstandigheden zou uitkeren. 

10.6 Vrienden van Sil is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door de Klant of derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. 

10.7 Vrienden van Sil aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, verlies of schade van of aan zaken dan wel personen, van welke aard dan ook, tijdens het uitvoeren van de dienst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Vrienden van Sil of (één van) haar werknemers.  

10.8 Schade veroorzaakt door de Klant of Logee wordt in eerste instantie verhaald op de WA-verzekering van de Klant of Logee. 

10.9 Schade veroorzaakt door Vrienden van Sil wordt verhaald op haar verzekering. 

11. Verzekering 

11.1 Iedere logee is verplicht om een eigen aansprakelijkheidsverzekering te hebben. Schade die door toedoen van de logee is veroorzaakt, zal op hem/haar worden verhaald. 

12. Klachten 

12.1 Op de Zorgovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. 

12.2 Vrienden van Sil is aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl. Indien de Klant klachten heeft over de uitvoering van de Zorgovereenkomst, is Klant verplicht de klachtenregeling van erisietsmisgegaan.nl te volgen. 

13. Wijziging algemene voorwaarden 

13.1 Vrienden van Sil is te allen tijde bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. 

13.2 Vrienden van Sil informeert de Klant schriftelijk over een wijziging van de Algemene Voorwaarden. 

13.3 De gewijzigde algemene voorwaarden zal door Vrienden van Sil naar de Klant worden verstrekt. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn vanaf dat moment van toepassing op de Zorgovereenkomst tussen Vrienden van Sil en de Klant.  

14. Beëindiging en opzegging 

14.1 De overeenkomst kan door beide partijen tegen elke dag van de maand worden opgezegd met inachtneming van artikel 7. Van de vorige zin kan op grond van dringende redenen worden afgeweken. 

14.2 De Klant die de overeenkomst op grond van dringende redenen opzegt, is verplicht onverwijld mededeling te doen van de reden die aan de opzegging ten grondslag ligt. 

14.3 Tenzij anders is overeengekomen eindigt de overeenkomst van rechtswege door: 

– Verloop, wijziging of intrekking van de ten behoeve van de Logee afgegeven indicatie; 

– Overlijden van Klant of Logee; 

– Verlenen van surséance van betaling aan de Klant, toepasselijkheid van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of faillissement van de Klant. 

15. Privacy en geheimhouding 

15.1 Vrienden van Sil is verplicht de privacy van alle bij de opvang betrokken personen te respecteren en geheim te houden. 

15.2 Vrienden van Sil zal zorgvuldig omgaan met verkregen persoonsgegevens van Logee en Klant. Vrienden van Sil is verplicht al hetgeen haar in het kader van de overeenkomst ter kennis komt met betrekking tot de Klant geheim te houden (zie privacyverklaring) 

15.3 De privacyverklaring is op elke overeenkomst van toepassing. Deze wordt op verzoek van de Klant aan hem toegezonden is op elke overeenkomst van toepassing. Deze wordt op verzoek van de Klant aan hem toegezonden. 

16. Slotbepalingen 

Met de aanvaarding van deze algemene voorwaarden gaat u akkoord met de volgende contactgegevens en voorwaarden: 

– Contactgegevens: 

  – Email: info@vriendenvansil.nl 

  – Website: www.vriendenvansil.nl 

  – Adres: Eikenlaan 1, Heerde 8181NS 

Door verder gebruik te maken van de diensten van Vrienden van Sil, verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.